Computer Weekly meldet, dass eine Anzahl von Hewlett-Packard Unternehmenskunden unzufrieden mit der Qualität des Supports sind, seit HP mehr Supportgeschäft von ausländischen Zentren aus betreibt.
Der Hersteller hat massive Restrukturierungen durchgemacht, seit letztes Jahr nahezu 15000 Stellen abgebaut wurden. Es wurden globale Supportzentren in Indien, Costa Rica und China aufgebaut. Benutzer berichteten Computer Weekly, dass sie mit der Qualität des Supports seitdem nicht zufrieden sind.
Ein örtlicher IT-Verantwortlicher, der ungenannt bleiben möchte, sagte: "Es gab einige Vorfälle sowohl mit der Beschaffung von HP-Equipment als auch mit der Qualität des Service."
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Original auf www.openvms.org
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